Μιλάτε, σας ακούμε

Το σλόγκαν είναι της TIM, αλλά σήμερα μου το έδειξε η Vodafone.

Εγώ, ο απλός καταναλωτής της Vodafone που δεν κάνω λογαρισμούς πάνω από 150 ευρώ, τώρα έτσι;

Έστειλα την Παρασκευή μια επιστολή στη Vodafone, μια πολύ σοβαρή αλλά και πολύ αγριεμένη επιστολή εξηγώντας τους πως ως καταναλωτής θίγομαι από κάποια ενέργεια marketing που κάνανε.

Δεν θίγομαι ηθικά. (Δυστυχως) τέτοια κολλήματα δεν έχω.

Θίγομαι εμπορικά, γιατί αποφάσισαν να δώσουν δωρεάν μια υπηρεσία σε κάποιους χρήστες χωρίς συνδρομή για πάντα, ενώ εγώ όχι μόνο την πλήρωνα ως σήμερα αλλά θα έπρεπε να συνεχίσω να την πληρώνω γιατί ως παλιός πελάτης δεν δικαιούμαι αυτή την προσφορά.

Η επιστολή ήταν μια σελίδα όλη κι όλη και ήταν στο πνεύμα "Με θεωρείτε μαλάκα ρε;"

Σήμερα το μεσημέρι, χτυπάει το κινητό. Περίεργο νούμερο στο καντράν.

Στο τηλέφωνο, ο εμπορικός διευθυντής της Vodafone για να με "ευχαριστήσει" που φέρνω τέτοια προβλήματα στην φόρα, και να μου εξηγήσει πως όχι μόνο συμφωνεί με αυτά που λέω
αλλά και για να χρησιμοποιήσει την επιστολή μου ως απόδειξη των όσων λέει τόσο καιρό στο τμήμα marketing και δεν τον ακούνε.

Κοιτάχτε. Τα περί υποκλοπών δεν με αφορούν για τη Vodafone και τα είχα και δεδομένα. Το μόνο που μου έκανε εντύπωση είναι πως δεν έχουν ασφαλή τηλέφωνα στην κυβέρνηση.

Αλλά το ότι η φιλοσοφία της εταιρίας είναι τέτοια που ένα μέλος του Δ.Σ. που καθαρίζει εξαψήφιο μισθό αποφάσισε να σηκώσει το τηλέφωνο και να αντιμετωπίσει έναν εξαγριωμένο πελάτη όταν απλά μπορεί να τον αγνοήσει ή να το αναθέσει σε κάποιον 3 επίπεδα πιο κάτω στην ιεραρχία, εμένα μου λέει κάτι.

Μα πάνω από όλα μου λέει κάτι για τον ίδιο τον άνθρωπο, τον οποίο τον γκούγκλιασα και έμαθα. Ευχαριστώ.

Μα πάνω από όλα συγχαρητήρια, είστε πολύ καλός στη δουλειά σας.